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什么是汽车服务业的标准
2018-06-07 17:45
汽车服务业已经快速进入到快速整合阶段,一半以上的门店将关闭成为行业共识,整个行业正朝向品牌化、规范化、专业化、多元化的方向发展,但这些基础正是标准化

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一. 全球标杆连锁企业的崛起秘诀

当大家谈论连锁业的标杆时,多数人的脑海里立马会浮现出麦当劳、KFC,统一清晰的门面形象、标准合理的服务流程、同质同量的餐食等,麦当劳,从一家为过路司机提供餐饮的快餐店,迅速发展成为全球有三万家连锁店的快餐业龙头企业,世界500强之一。那么是什么核心秘密导致的如此快速有效的扩张呢?

---标准化

二. 我国汽车服务业的困境和展望

 欧洲专业化的私人定制

专业人士多(技术工种有地位)

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我国 现实困境

A 我国拥有一个规模庞大的、增加迅速的市场,同时也存在着“乱”、“差”、“小”、“散”、“弱”等不尽如人意的情况

B 从上面的表格也可以看出我国门店数量严重过剩,而且目前房租租赁成本、员工工资成本大幅提升,慢慢侵蚀着门店的利润


 处于走向未来的十字路口——洗好车是最基础

汽车服务业已经快速进入到快速整合阶段,一半以上的门店将关闭成为行业共识,整个行业正朝向品牌化、规范化、专业化、多元化的方向发展,大品牌支持是建立标准化的基础。

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三. 硬件环境标准化

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四. 软件标准化

汽车服务门店同样属于服务业,服务水平跟车主的留存率息息相关,表面上修的是车,其实服务的人,高档车的车主尤其重视店面的服务水平,而恰恰中高车档车才是支撑门店利润的关键。当然,服务水平的提高一直是令老板头痛的难题,尤其是大量基础从业人员素质较低也导致服务水平难以有效提高.

五. 技术标准化

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总结,一个门店企业无论是想做强还是做大,标准化是关键,尤其是我国的汽车服务业正处于转型期,巨大的机会浮现出来,在以前的政策环境和市场环境下,很多门店过得还不错,那么现在外部环境发生了大的变化,如何认准趋势并制定出适合自己门店的发展策略就成了当务之急.

仅供学习交流参考。



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